04还以为我们是没分手的情侣勒…(第2/2 页)
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他撇开眼神看着四週环境,出口的话却很犀利。
「让您有不舒服的感受我很抱歉,虽然饭店的确有选择客人的权利,但是服务人员不能选择客人,无论什么情况都必须设身处去体恤客人,就算遇到无理取闹,只能道歉再道歉…我很抱歉由于我个人处理不够明快,让您对我们饭店有负面印象,希望您再给我们一个扭转印象的机会…」
当头挨了一记闷棍,她咬住几要衝口而出的挫败感,继续坚持着饭店服务至上的初心。
这个崔仲瑜,看似抱怨的话,反覆想想却好像有言外之意,虽然说服务业,秉持客人至上的信念,没有任何理由,客人永远是对的,就算是不三不四的客人,也该一视同仁,她以为,她的工作态度很完美…
事实上,根本顾此失彼…
对吵闹有糖吃的客人委曲求全,其实疏忽了应该享受寧静优雅气氛的更广
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